COMO REALIZAR UMA TROCA?

A 100%HÉTERO deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Você tem 30 dias, a contar da data do recebimento do pedido, para trocar um produto.
A troca de compra online só pode ser feita através dos pontos de retiradas do produto, com apresentação da nota fiscal e peça em perfeito estado de fabricação. Confira os locais disponíveis no site em “retirada do produto”!
Em outros casos, por favor, entre em contato pelo e-mail: [email protected] para receber as orientações do envio do produto até a central de distribuição da 100%HÉTERO.

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?

A 100%HÉTERO deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
– A embalagem do produto estiver violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce. A 100%HÉTERO online não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Você solicitou sua devolução através do site www.100porcentohetero.com, e após isso em até 48h, receberá em seu e-mail de cadastro um código de postagem para devolução gratuita por meio dos Correios. A 100%HÉTERO não cobra o frete da devolução e essa condição se aplica apenas para a primeira postagem por pedido.
Você terá até 7 dias corridos para postar através dos correios sua devolução sem ter que arcar com os custos de envio, não podendo ser prorrogada a data.
Para a devolução, você deverá acondicionar sua peça em uma caixa que a proteja adequadamente contra danos, e sem nenhum tipo de estampa ou propaganda, se dirigir à agência dos correios mais próxima com o produto devidamente embalado, não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, com a etiqueta afixada, código de postagem e acompanhado de nota fiscal.
Devolução por arrependimento – A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete), contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela 100%HÉTERO online através de site 100porcentohetero.com.
Devolução tamanho ou defeito – Deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela 100%HÉTERO online através do site 100porcentohetero.com.